您的品牌不僅僅是產(chǎn)品或服務(wù)。它的范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于有形的東西，在大多數(shù)情況下，也是由其他公司提供的。“品牌”還包含您組織的核心價(jià)值觀，并延伸到您與客戶，供應(yīng)商，員工和利益相關(guān)者的每一段關(guān)系和互動(dòng)。換句話說，您的品牌是您公司的區(qū)別標(biāo)志。

品牌管理可以在維護(hù)您的聲譽(yù)和確保人們以您的方式體驗(yàn)它方面發(fā)揮重要作用。

什么是品牌管理？

在營(yíng)銷中，品牌管理是一系列用于提高產(chǎn)品或服務(wù)感知價(jià)值的技術(shù)。有效的品牌管理通過積極的品牌聯(lián)想建立忠誠(chéng)的客戶，并對(duì)您的利潤(rùn)產(chǎn)生積極影響。

為什么品牌管理如此重要？在一個(gè)消費(fèi)者眨眼間就品牌做出決策的世界里，企業(yè)必須準(zhǔn)備好對(duì)公眾對(duì)它們的看法施加影響。事實(shí)上，許多企業(yè)只會(huì)憑借其成功推廣其品牌的能力而成功或失敗。

品牌管理和目標(biāo)市場(chǎng)

制定管理品牌資產(chǎn)的戰(zhàn)略計(jì)劃需要對(duì)三個(gè)方面有清晰而全面的了解：品牌本身，目標(biāo)市場(chǎng)以及公司的整體愿景和目標(biāo)。

一個(gè)與你的目標(biāo)市場(chǎng)的良好關(guān)系，是品牌管理是必須的。如果您的品牌形象不佳，則會(huì)反映在銷售疲軟，客戶保留率低以及增長(zhǎng)緩慢。為了提高效率，品牌管理必須全面關(guān)注您的品牌，使用營(yíng)銷技巧，確保整個(gè)品牌得到突出，照顧和提升。最終，它是為了對(duì)客戶做出承諾，然后履行承諾。

品牌管理的無形資產(chǎn)

品牌管理的有形要素包括產(chǎn)品本身; 它的外觀，價(jià)格，包裝等等。但另一方面需要付出更多努力：在所有公司接觸點(diǎn)（內(nèi)部和外部）維護(hù)品牌。換句話說，它是關(guān)于管理客戶體驗(yàn)品牌的方式以及員工如何表達(dá)品牌。

營(yíng)銷專家知道，客戶和員工都可以建立對(duì)品牌的情感依戀，然后轉(zhuǎn)化為強(qiáng)烈的忠誠(chéng)度，甚至是合作關(guān)系或所有權(quán)。為了讓您的品牌充分發(fā)揮客戶的潛力，重要的是擁有一支敬業(yè)且忠誠(chéng)的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，了解其在客戶旅程中的角色。從高級(jí)管理層到客戶服務(wù)，您的品牌必須為每個(gè)人帶來客戶體驗(yàn)愿景。

許多公司將其品牌推廣重點(diǎn)放在包裝和廣告等營(yíng)銷企業(yè)上。但是，如果您的組織未能激勵(lì)其員工成為品牌大使，那么您就錯(cuò)過了一個(gè)最強(qiáng)大的資產(chǎn)：您的員工。無論您提供什么產(chǎn)品或服務(wù)，建立一個(gè)強(qiáng)大的品牌都需要員工感受到與之相關(guān)的一部分，并了解他們?cè)趯⑵放圃妇白優(yōu)楝F(xiàn)實(shí)中所發(fā)揮的作用。

底線

品牌管理對(duì)每個(gè)組織的成功都至關(guān)重要，聰明的公司知道強(qiáng)大的品牌不僅僅是通過營(yíng)銷來建立，而是要求每個(gè)員工都發(fā)揮作用。雖然每個(gè)品牌管理策略在資源和執(zhí)行方面都有所不同，但目標(biāo)是相同的：建立一個(gè)獨(dú)特且有利可圖的品牌。在每個(gè)營(yíng)銷渠道中保持一致的消息傳遞將確保當(dāng)人們認(rèn)為您的品牌時(shí)，他們的感知與您希望的感知方式一致。